Politica de retur


Produsele achiziționate de la disanță se pot returna conform O.U.G. 34/2014.

Va trebui să ne notificați în scris faptul că renunțați la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termenul de 14 zile de la primirea produsului.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala dvs. în termen de 15 zile de la notificarea pe care o veți trimite (de renunțare la contract).

    Condiții generale pentru returul produselor

    • produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, nepurtate, fara pete sau rupturi.
    • produsele pe care le returnați trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit.
    • returul se face cu etichetele inițiale intacte.
    • dacă ați cumpărat mai multe produse de același fel (acelasi model si aceeasi marime) și doriți să le returnați pe toate, asigurați-vă că doar unul a fost probat.
    • nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire.

    Modalități de retur

    La sediu sau punctele de vănzare

    Pentru returnarea produselor comandate online returul se poate face fără costuri suplimentare în oricare din următoarele locații:

    1. Sediu: Str. Griviței, Nr. 209, Brăila.
    2. Magazin: Str. 1 Decembrie 1918, Nr. 118, Brăila
    3. Magazin: Str. General Eremia Grigorescu. Nr. 42, Brăila

    Prin curier

    Poti face returul prin intermediul curierului in două moduri:

    1. Chemăm noi curierul să ridice produsele de la dvs. si veți plăti contravaloarea transportului la ridicarea coletului.
    2. Trimiteți coletul cu orice firmă de curierat la adresa sediului (Str. Grivitei, Nr. 209, Braila). ATENTIE - daca se va percepe vreo plată ramburs la sosirea coletului, acesta va fi refuzat.

    Diminuarea valorii bunurilor returnate

    Conform O.U.G. 34/2014 (art. 14, alin. 3) consumatorul poate returna bunurile fără a invoca un motiv anume tocmai pentru că nu are posibilitatea de a vedea produsele înainte de încheierea contractului, din același motiv i se permite să testeze și să verifice produsele pe care le-a cumpărat în măsura în care îi este necesară stabilirea naturii și caracteristicilor acestuia. Astfel, manipularea, probarea și inspectarea produselor trebuie efectuată la fel cum s-ar permite într-un magazin fizic. 

    Așadar, în timpul perioadei de retragere din contract (14 zile), consumatorul trebuie să manipuleze și să inspecteze produsele cu grija necesară.

    Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din manipularea necorespunzătoare a acestuia, alta decât cea necesară pentru probarea, determinarea naturii și calității produsului.

    Acțiunile care duc la diminuarea valorii produsului returnat sunt următoarele:

    • ruperea etichetelor
    • murdărirea, pătarea sau impregnarea cu substanțe externe
    • produsul miroase a parfum sau alte substante

    Atunci când la recepționarea returului se constată faptul că produsul prezintă urme de folosință ce pot cauza diminuarea valorii, valoarea finală a produsului se stabilește în funcție de costurile implicate de aducere a produsului la starea inițială, implicit a manoperei și materialelor de recondiționare. Diminuarea valorii produsului returnat în funcție de deteriorarea acestuia poate fi făcută până la 90% din valoarea inițială. 

    În cazul în care produsul nu poate fi recondiționat sau revândut, se va refuza acceptarea returului urmând ca produsul să fie livrat înapoi, plata transportului fiind în sarcina clientului.